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Zaffrani, une organisation de qualité

Pour Zaffrani La qualité est un facteur stratégique de succès, mais l’entreprise – conformément aux normes européennes de référence les plus exigeantes en la matière – ne se limite pas seulement à assurer un contrôle constant des processus de production, et à vérifier méticuleusement chaque produit testé avant de quitter l’usine. Toute l’organisation de l’entreprise vise à satisfaire les exigences du client et à s’assurer que toute attente de ce dernier est satisfaite dans le temps, pendant toute la durée du rapport commercial.


Les meilleures normes, certifiées par TÜV Italie

Zaffrani a obtenu de l’organisme TÜV Italie la certification du système de gestion de la qualité selon la norme UNI EN ISO 9001:2008. En particulier, la certification concerne les domaines d’application suivants : conception, fabrication et service après-vente de machines et d’équipements pour l’agriculture et l’industrie ; fabrication de groupes mécaniques selon le cahier des charges du client.

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Italia


La qualité, un passe-partout pour le monde

Grâce à des contrôles périodiques et à des tests brillamment réussis, non seulement Zaffrani est à même d’assurer que les procédés de conception, de fabrication et d’assistance répondent aux niveaux de qualité fixés, mais surtout que l’ensemble de l’organisation les maintient et les améliore au fil du temps, grâce à l’engagement continu et partagé par tous les employés. La certification du système de gestion de la qualité, conformément aux normes reconnues au niveau mondial, représente une garantie de fiabilité pour les clients et les fournisseurs, tant actuels que futurs.


POLITIQUE DE QUALITÉ

La direction de F.lli Zaffrani s.r.l. afin de garantir un produit / service basé sur la satisfaction maximale de ses clients, et plus généralement de toutes les parties impliquées, il définit comme principes de référence de sa politique qualité:

Attention portée sur le client et les parties intéressées:

L’Organisation s’engage à concevoir, produire et fournir une assistance pour les machines et équipements à usage agricole et industriel destinés aux marchés national et étranger, à comprendre les besoins des clients et à planifier ses activités de manière à respecter le niveau de qualité convenu.

De la même manière, il fonctionne en conformité avec les demandes et les exigences:

du marché référencé

le pays dans lequel il opère, dans le respect des lois et règlements

De toutes les parties impliquées dans leurs processus critiques

Approche processus

L’Organisation identifie ses activités comme des processus permettant de planifier, de surveiller, d’améliorer et d’activer en permanence les ressources nécessaires à leur mise en œuvre.

L’organisation gère ses processus pour qu’ils soient uniques:

Les objectifs à poursuivre et les résultats attendus

les responsabilités et les ressources utilisées utilisées

Leadership

L’Organisation assume la responsabilité de l’efficacité de son système de gestion de la qualité, en mettant à disposition toutes les ressources nécessaires et en veillant à ce que les objectifs prévus soient compatibles avec le contexte et les orientations stratégiques de l’Organisation.

L’organisation communique l’importance du système de gestion de la qualité et associe activement toutes les parties intéressées, en les coordonnant et en les soutenant.

Evaluation des risques et des opportunités

L’Organisation planifie ses processus selon une approche de pensée axée sur les risques afin de mettre en œuvre les actions les plus appropriées pour:

évaluer et traiter les risques associés aux processus

Profiter des opportunités identifiées et les renforcer

L’Organisation encourage à tous les niveaux un sens approprié de la réactivité dans la gestion de ses risques.

Implication du personnel et des parties prenantes

L’Organisation est consciente du fait que la participation du personnel et de toutes les parties prenantes, ainsi que la participation active de tous les collaborateurs, constituent un élément stratégique primordial.

L’Organisation encourage à tous les niveaux un sens approprié de la réactivité dans la gestion de ses risques.

Amélioration

L’Organisation a pour objectif permanent d’améliorer la performance de son système de gestion de la qualité. L’évaluation préliminaire des risques et des opportunités liés aux processus de l’entreprise, aux activités de vérification interne et externe et à la revue de direction sont les outils que l’Organisation met en œuvre pour s’améliorer constamment. L’instrument choisi pour la poursuite par l’Organisation de sa politique est un système de gestion de la qualité conforme à la norme UNI EN ISO 9001. 2015. La direction s’assure que cette politique qualité a été communiquée, comprise et appliquée au sein de notre organisation et est revue périodiquement pour s’assurer de son adéquation continue.

 

Date: 29/01/2018 

La direction générale

Lorenzo Zaffrani